Términos y condiciones de uso

📄 Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

El presente documento establece las condiciones que regulan el uso del sitio web www.custoneo.com, así como la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del mismo. Este sitio web es propiedad de Custoneo, con domicilio en Calle de la Soledad, Torres de la Alameda, y correo electrónico de contacto: store@custoneo.com.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Objeto de Custoneo

Custoneo es una plataforma que permite al usuario personalizar productos como camisetas, tazas, bolsas, accesorios, entre otros, mediante la carga de imágenes propias, textos y selección de colores u otros elementos gráficos. Los productos son fabricados bajo demanda y de forma personalizada según las especificaciones aportadas por el cliente.

3. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  • Utilizar este sitio web de forma legal, conforme a la legislación vigente y sin fines fraudulentos.

  • No introducir contenido que infrinja derechos de terceros, especialmente derechos de autor, marcas registradas o derechos de imagen.

  • No enviar archivos con virus, malware o cualquier otro software dañino.

  • Asegurar que toda la información facilitada es veraz y actualizada.

Custoneo se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas de usuario y rechazar pedidos que incumplan estas condiciones.

4. Contenido proporcionado por el usuario

Al subir imágenes, textos o cualquier otro contenido para la personalización de productos, el usuario declara y garantiza que:

  • Posee los derechos necesarios sobre dicho contenido (autor o con permiso explícito).

  • El contenido no vulnera derechos de terceros, ni infringe leyes relativas a propiedad intelectual, privacidad o derechos de imagen.

  • El contenido no es ofensivo, ilegal, obsceno, difamatorio o discriminatorio.

Custoneo no se hace responsable del contenido aportado por el usuario, pero se reserva el derecho a eliminar cualquier diseño que infrinja estas normas o que considere inapropiado.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Custoneo, incluyendo diseño, logotipos, textos, imágenes, software y demás elementos, son propiedad de Custoneo o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

6. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los pagos se realizan exclusivamente mediante la pasarela segura Stripe. Custoneo no almacena datos bancarios en ningún momento.

Custoneo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra.

7. Política de devoluciones

Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por desistimiento, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo en casos de producto defectuoso o error de fabricación.

En estos casos, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, adjuntando imágenes y descripción del problema.

8. Envíos

Custoneo realiza envíos a territorio nacional e internacional. El plazo estimado de entrega se informa en el proceso de compra. No obstante, puede verse afectado por causas externas como retrasos logísticos o aduaneros.

9. Responsabilidad

Custoneo no será responsable por:

  • El uso indebido del sitio web por parte de los usuarios.

  • Interrupciones del servicio por causas técnicas o de terceros.

  • Contenido aportado por el usuario que infrinja derechos de terceros.

10. Protección de datos

Custoneo cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Custoneo se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a partir de su publicación en el sitio web.

12. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.